O que será aprendido:

– Princípios e aspectos essenciais da negociação.
• Entendendo a negociação como uma habilidade que se desenvolve e se aprimora.
• A influência do poder, da informação e do tempo no processo da negociação.
• As negociações distributivas e integrativas e seus resultados possíveis.
• O blefe e as concessões nas negociações.
• Comportamentos e estilos dos negociadores;
• O planejamento de uma negociação e a escolha da estratégia e táticas mais adequadas para a obtenção de resultados superiores.
• Os fundamentos do método Harvard de negociação.
• A utilização das técnicas BATNA e ZOPA na busca pelo melhor acordo possível.
• A negociação sob o ponto de vista do enfoque sistêmico.
• A importância do Compliance nas negociações.
• Aspectos relevantes da comunicação assertiva e da inteligência emocional na negociação.
• A utilização do conceito do Custo Total de Propriedade para a definição da estratégia e avaliação dos resultados da negociação.